Внедрение системы мониторинга для оценки и управления качеством социальных…

Внедрение системы мониторинга для оценки и управления качеством социальных услуг в учреждениях социального обслуживания семьи и детей на территории Томской области/ команда: М. Шейхов // Смартека : сайт / Агентство стратегических инициатив.

Задачи модели в целом – методическая поддержка и проведение систематического обучения специалистов отрасли всей Томской области, разработка алгоритмов предоставления социальных услуг, организация и проведение учебно-методической деятельности, проведение процедуры оценки качества. Мониторинг позволяет отслеживать основные результаты деятельности учреждений и органов опеки и попечительства по профилактике социального сиротства, своевременно реагировать на появляющиеся проблемы и, таким образом, управлять качеством услуг. В ходе мониторинга анализируется динамика статистических показателей, причины отклонения данных, если такое имеет место быть. Качественные показатели собираются в ходе супервизий и должны отвечать на вопросы о том, насколько соблюдается порядок предоставления социальной помощи, соответствуют ли проведенные мероприятия целям и задачам предоставления социальной помощи, особенностям целевой группы.

Ресурс доступен для бесплатного скачивания в цифровом виде
Скачать